Möchten auch Sie bereits heute die Unternehmenskommunikation von morgen mitentwickeln?
Dann verstärken Sie unser Team als

2nd Level Support Spezialist (m/w)

In Ihrem Arbeitsalltag als 2nd Level Support Spezialist (m/w) bei Swyx

  • Bilden Sie die Schnittstelle zwischen Vertriebspartnern und unseren Partnern/Kunden
  • Unterstützen Sie unsere Partner und Kunden rund um unsere erfolgreichen Soft- und Hardwareprodukte
  • Agieren Sie als kompetenter Ansprechpartner und sind für die Erstellung und Durchführung von Problemlösungsszenarien in komplexen Umgebungen verantwortlich
  • Stellen Sie Fehlersituationen im Testlabor nach und dokumentieren die Fehlerbehebung in einem Ticketsystem
  • Erfüllen Sie die mit den Kunden vereinbarten Service Levels (SLA)

Das bringen Sie als Support-Mitarbeiter (m/w) mit zu Swyx

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Softwareentwicklung (auch Quereinsteiger sind willkommen)
  • Idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bereich Software Support/-Entwicklung
  • Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit, hohes Analysevermögen, strukturiertes Arbeiten sowie selbstbewusstes und verbindliches Auftreten
  • Grundlegendes Verständnis der TCP/IP-Protokollfamilie inkl. deren Analyse (Wireshark, Netmon, Linux, Windows , SQL etc.)
  • Idealerweise Erfahrungen im Bereich der Telefonie (TK-Anlagen und deren Schnittstellen, wie ISDN, SIP, H.323)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil

Darauf geben wir unser Wort als VoIP-Marktführer

  • Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit, ein attraktives Gehalt, einen jährlichen Weiterbildungsetat und die Beteiligung am Unternehmenserfolg in Form eines variablen Einkommensanteils
  • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
  • Ein angenehmes, modern ausgestattetes Arbeitsumfeld und immer ansprechbare Vorgesetzte und Kollegen
  • Ein umfassendes Feel-Good-Framework inklusive kostenloser Getränke und frischem Obst, betrieblicher Altersvorsorge und dem Swyx Gesundheits- und Vorsorgekonzept
  • Beste Perspektiven, was Ihr An- und Weiterkommen angeht, dank verkehrsgünstiger Anbindung und Lage im Technologiepark Dortmund und dank innovativer Produkte für einen wachstumsstarken Markt

Darüber sollten wir reden!

JETZT BEWERBEN - Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen zu, mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen an jobs(at)swyx.com

Swyx Solutions AG
Katharina Hübner 
Emil-Figge-Str. 86
44227 Dortmund

Bei Fragen steht Ihnen Frau Hübner unter +49 (231) 4777-123 oder jobs(at)swyx.com gerne als Ansprechpartnerin zur Verfügung.