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TPP: 3iMedia Queue Controller v5.00 - SwyxWare 2015 R40.2.0 (kb4939)

Die Information in diesem Artikel betrifft die folgenden Produkte:

  • SwyxWare 2015
  • 3iMedia Queue Controller v5.00

[ Zusammenfassung | Information ]


Zusammenfassung

Im Rahmen des Swyx Technologie Partner Programm (TPP) wurde der 3iMedia Queue Controller v5.00 erfolgreich gegen eine SwyxWare 2015 R40.2.0 getestet und erreicht damit den Zertifierungsstatus zertifiziert.


Information

Testumgebung

Software Versionen
Getestete 3iMedia CallQueue
   SwyxQueueController.exe: 5.0.17144.2325
Getestete SwyxWare
SwyxWare 2015 R40.2.0, Englisch
   IpPbxSrv.exe:  10.40.0.302
   IpPbxGate.exe:  10.40.0.19
   IpPbxCDSService.exe:  10.40.0.32
   LinkMgr.exe:  10.40.0.110
Getestetes SwyxIt!
SwyxIt! 2015 R40.2.0, Englisch, Deutsch
   SwyxIt!.exe: 10.40.0.166
   CLMgr.exe:  10.40.0.191

Server:
- Windows 2016, englisch (x64), Version 10.0.14393
- Hardware: Intel Core i7/2600mit 8 Kernen / 8 GByte RAM
- ISDN-board: SX2 Express DualPRI auf einem abgesetztem Server
Client PCs:
- Windows 8, englisch/deutsch, x64, Version 6.2.9200
- Windows 8.1, deutsch, x64, Version 6.3.9600
- Windows 10, englisch, X64, Version 10.0.14393


Queue Test

Testaufbau

Eine SwyxWare 2015 R40.2.0 Installation, mit einer 3iMedia CallQueue V5.00 Installation.  Installation und Konfiguration gemäß der Anleitung von 3iMedia.
Zwei eingerichtete CallQueues, die jeweils auf zwei unterschiedliche Gruppen mit parelleler Anrufverteilung zustellen.
Gruppenmitglieder pro Gruppe:

  • 20 SIP Clients mit automatischer Rufannahme
  • 20 SwyxIt! 2015 R40.2.0 mit automatischer Rufannahme und mit unterschiedlichen 3iMedia Skins

Teilweise sind Benutzer Mitglieder in beiden Gruppen.

Angepasste CallQueue Parameter:
   Call Connect Time: 40 Sekunden
   Call Instant delivery: 1

Eine CAPI Blaster Instanz um Rufe via ISDN zu generieren.
Eine SIP Blaster Instanz um Rufe via SIP zu generieren.

Maximale Anzahl gleichzeitig per ISDN ankommende Rufe: 20
Maximale Anzahl gleichzeitig per SIP ankommende Rufe: 20

Anrufdauer: Variabel zwischen 60 und 90 Sekunden
Downtime zwischen Rufen: Variabel zwischen 2 und 6 Sekunden

 
Getestet wurde ein Szenario für ein Callcenter mit Inbound-Betrieb: Die eingehenden Rufe via ISDN oder SIP Trunk werden jeweils einem Script-User zugestellt, vom 3i-Script bearbeitet und an die jeweils konfigurierte Gruppe zugestellt und verteilt. Nach einer variablen Wartezeit wird ein zugestellter Ruf vom User angenommen. Der Ruf wird nach einer eingestellten Wartezeit entweder vom Anrufer oder dem Gruppenmitglied beendet.
 
Testlaufzeit: ca. 70 Stunden.
Anzahl Rufe: ca. 230.000
 
SwyxWare Eventlogeinträge: keine
3i Media CallQueue Eventlogeinträge: keine
 
Speicher, Handles und Threads aller Services stabil während des gesamten Tests. Systemauslastung unkritisch.
Nach Beendigung des Tests wurden belegte Resourcen wieder freigegeben.
 
Das Ergebnis dieses Tests ist ebenso für eine Octopus NetPhone 2015 R40.2.0 gültig.
 
Testzeitraum: 30.05.2017 - 02.06.2017

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Änderungen

Erstellt: 06.06.2017