INFO

H370, H371 und H380 in Verbindung mit Jabra Direct (kb4755)

Die Information in diesem Artikel betrifft die folgenden Produkte:

  • SwyxIt! 2015 R3.1
  • SwyxIt! 2015 R3
  • SwyxIt! Headset H371 (DECT, monaural)
  • SwyxIt! Headset H380 (DECT, monaural)
  • SwyxIt! Headset H370 (DECT, monaural)

[ Zusammenfassung | Information ]


Zusammenfassung

Jabra-Direct bietet für Softphones der Jabra GN 93xx-Serie keine Unterstützung für Remote Call Control (Fernrufannahme).


Information

Im Zuge der von Jabra durchgeführten Ablösung der Jabra PC Suite durch die Jabra Direct Middleware für die Nutzung einiger Funktionen von Jabra-Headsets, ergeben sich die folgenden Einschränkungen für die abgekündigten Headsets H370 (GN9330 USB), H371 (GN9330e USB) und H380 (GN9350):

Die o.a. Headset sind von Swyx aufgrund des Vertriebsendes durch Jabra via Produktabkündigung und Verfügbarkeit für SwyxIt! Headsets H370, H371 und H391 (kb4445) im Jahr 2012 abgekündigt worden, waren jedoch mit der Jabra-Suite und SwyxIt! bisher uneingeschränkt nutzbar.

Durch notwendige Anpassungen innerhalb des SwyxIt! Softclients und den Einsatz von Jabra Direct, kommt es zu Einschränkungen in der Nutzung der o.a. Headsets.

Jabra selbst beschreibt auf den entsprechenden Support-Seiten das auftretende Problem:

"...

Jabra Direct does not support remote call control for softphones for the Jabra GN 93xx series.

The previous Jabra PC Suite still supports remote call control, and can be obtained through Jabra Business support.

..."

 

Für die genannten Headsets bedeutet dies, dass somit die Hook-Funktionalität in Verbindung mit Jabra Direct nicht mehr gegeben ist, da die Ansteuerung der Headsets im Softclient über die entsprechende Jabra Middleware erfolgt.  Die Jabra PC Suite ist von Jabra EoL gesetzt und durch Jabra Direct abgelöst worden. 

 

Die Hook-Funktionalität der o.a. Headsets mit Swyxware 2015 R3 und Jabra-Direct ist daher nicht mehr gegeben.

 

Swyx empfiehlt daher den Einsatz von Nachfolgeprodukten der o.a. Headsets (siehe Produktabkündigung und Verfügbarkeit für SwyxIt! Headsets H370, H371 und H391 (kb4445)). Alternativ kann weiterhin die
Jabra PC Suite verwendet werden - allerdings ist dieses weder mit SwyxWare 2015 R3 getestet noch offiziell supported so dass keine Aussagen über Funktionalitäten getroffen werden können.


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Änderungen

Erstellt: 04.11.2015, Letzte Änderung: 04.11.2015


  • 04.11.2015: Initialer Artikel erstellt